TILENA BROKER, SIMPLIFICA LA GESTIÓN DE SERVICIOS

La Plataforma en la nube que orquesta la oferta y demanda de servicios entre usuarios y proveedores.

tilena broker de servicvios 

Con Tilena Bróker de Servicios es posible implementar, normalizar y automatizar las interacciones y flujos de comunicación entre los agentes que demandan servicios en su organización (empleados, clientes) y quienes los ofrecen (proveedores y áreas internas).

tilena broker de servicios basicos soportes inforges

Tilena Bróker de Servicios es una solución en formato software as a service (SaaS) que no requiere de despliegues para ser implementada en su organización.

Objetivos y fundamentos

  • Canalizar, normalizar y automatizar las peticiones de servicios de acuerdo a un catálogo normalizado.
  • Canalizar, normalizar y automatizar las ofertas de servicios tanto de proveedores internos como externos.
  • No requiere inversión en licencias de software por parte de la organización que quiera actuar de Bróker. Sólo pago por uso.
  • Posibilidad de cuantificar económicamente la prestación de servicios.
  • MÁXIMA SEGURIDAD Y DISPONIBILIDAD: alojamiento SaaS en un centro de datos TIER IV.
  • Posibilidad de ADECUACIÓN del Catálogo de Servicios según necesidades de cada organización.
  • FUNCIONALIDADES intuitivas y fáciles de conocer.
  • Parametrización y configuración en TIEMPO MÍNIMO.

Funcionalidades

catalogo de serviciostilena broker

Catálogo de Servicios

Posibilidad de configurar y gestionar los diferentes tipos de servicios ofrecidos por los distintos proveedores. Agiliza el tratamiento desde el momento en el que se requiere un servicio por parte de un usuario.
Gestión de tickets Tilena

Trazabilidad de tickets

Gestión de servicios a través de tickets en el que participarán todos los grupos encargados de su tratamiento.
gestion de la oferta tilena broker

Gestion de la oferta

Los proveedores podrán recibir de forma automática las demandas de servicio que le sean asignadas, registrar las actividades que realice y llevar un control centralizado de la actividad desempeñada y la facturación de sus servicios.
movilidad de usuarios

Gestion de la demanda

Seguimiento ágil del catálogo de servicios para los usuarios, desde el comienzo del servicio hasta su resolución.
movilidad tilena broker

Movilidad del Bróker

A través de terminales móviles, el Bróker permite acercarse tanto a los demandantes de servicios como a los proveedores que los tratan permitiendo agilizar sus actividades y evitando barreras físicas que afecten a la comunicación entre los participantes.
gestion de contratos broker de servicios

Gestion de Contratos

Permite a la organización que ejerce de bróker, llevar un control centralizado de todos los contratos establecidos con los proveedores, sus fechas de vigencia y varios criterios para la gestión de los mismos.
sistema de reporting broker

Sistema de reporting

Informes predefinidos asociados a la actividad del bróker lo que facilita mostrar información en formatos ágiles.
indicadores y cuadro de mandos

Indicadores y cuadro de mando

Posibilidad de utilizar indicadores ágiles y sencillos para evaluar el rendimiento de los proveedores que interactúan con el Bróker para la toma de decisiones reales y en tiempo real.
accesible broker de servicios

Accesible

El sistema cumple con el nivel de accesibilidad para la interacción con usuarios con limitaciones.
integrable broker de servicios

Integrable

A través de servicios web que pueden ser invocados desde otras aplicaciones, es posible integrar el Bróker con otras aplicaciones.
automatizacion de procesos

Automatización de procesos

Posibilidad de automatizar el comportamiento del sistema de gestión de tickets en función de determinadas condiciones configurables. Minimiza el trabajo manual.
branding personal tilena broker inforges

Branding Personal

Posibilidad de personalizar la estética y logo de la aplicación al modelo de cada Bróker de servicios.

Tilena Bróker Analytics

Sistema de Dashboard (KPIs):

  • Tiempo medio de resolución de incidencias y resoluciones.
  • Incidencias abiertas/cerradas.
  • Tiempo medio primera respuesta.
tilena broker analytics

Con Tilena Bróker de Servicios, usted controlará los flujos de comunicación entre todos los participantes que integran la cadena de valor de su negocio.

Tilena Bróker: ¿Quiere hacer más ágil su negocio?

Con la tecnología en la nube, podrá poner a disposición de sus clientes a todos aquellos agentes que intervienen en sus procesos de negocio.

 
tilena broker en la nube

Modalidades de contratación del servicio a tu disposición

contratacion por entidad tilena broker

Por Entidad

contratacion entradas de catalogo tilena broker

Por número de entradas de catálogo

contratacion proveedores tilena broker

Por número de usuarios con perfil proveedor

RSC: Inforges con Cáritas y Jesús Abandonado

by Inforges | dic. 20, 2017
En Inforges somos conscientes de la realidad por la que atraviesan diversos colectivos sociales que requieren ayuda y entendemos que nuestro deber es ejercer políticas de RSC orientadas a apoyarles. Por ello, durante el año 2017, además de otros patrocinios, hemos querido formalizar un acuerdo de colaboración de ayuda a estos colectivos con dos instituciones conocidas como Cáritas y Jesús Abandonado y cuya experiencia y prestigio les avala.
colaboracion caritas y jesus abandonado
 

En Inforges somos conscientes de la realidad por la que atraviesan diversos colectivos sociales que requieren ayuda y entendemos que nuestro deber es ejercer políticas de RSC orientadas a apoyarles. Por ello, durante el año 2017, además de otros patrocinios, hemos querido formalizar un acuerdo de colaboración de ayuda a estos colectivos con dos instituciones conocidas como Cáritas y Jesús Abandonado y cuya experiencia y prestigio les avala.

Dentro de nuestra política de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), en Inforges hemos querido ofrecer nuestro apoyo y colaboración con proyectos orientados a la mejora de distintas realidades existentes en nuestra sociedad que requieren ayudaPor ello, hemos formalizado un convenio colaborativo con Cáritas y Jesús Abandonado, dos ONGs con una orientación específica hacia colectivos excluidos y que presentan características singulares de prestigio y buen hacer avalado por muchos años de experiencia.

Nuestra política de Responsabilidad Social Corporativa

Lo primero son las personas
No tenemos la menor duda. Por eso nos gusta reconocer el trabajo personal y valorar la contribución de todos: clientes, colaboradores, proveedores y profesionales

Nos importa mejorar la sociedad
Queremos hacer negocio pero no nos da igual cómo alcanzar el éxito. Creemos en el juego limpio, en que no todo vale. Nos gusta pensar que haciendo bien nuestro trabajo mejoramos el entorno y el mundo. Hace décadas que descubrimos la sostenibilidad: porque una empresa que no aporta a la sociedad no es socialmente responsable. Y en ese caso ¿qué sería?

Negocios justos y honrados
Creemos que, en cualquier circunstancia, las virtudes de cada uno hacen grande al colectivo. Por eso nos empeñamos, en primer lugar, en gestionar Inforges de forma justa y con honradez, con arreglo a las prácticas comerciales solventes. No hay apaños ni componendas. No hay excepciones

 

¿Por qué Jesús Abandonado?

La Fundación Jesús Abandonado es un referente de solidaridad y compromiso en Murcia, trabajando de manera incansable más de treinta años para acoger a las personas en situación de necesidad. 

La Fundación Jesús Abandonado desarrolla su labor en la Región de Murcia con personas en situación de exclusión social o en grave riesgo de estarlo, con el objetivo último de lograr una recuperación plena, puedan desarrollar una vida independiente y que vuelvan a sentirse ciudadanos de pleno derecho, útiles a la sociedad.

¿Por qué Cáritas?

Cáritas es el organismo oficial de la iglesia para promover, potenciar y coordinar el ejercicio de la caridad de la iglesia local de Cartagena, expresión del ministerio de caridad de la comunidad cristiana inspirado en el evangelismo y la doctrina social de la iglesia.

Cáritas es un organismo que se encarga de la realización de acciones de acogida, acompañamiento y promoción liberadora de las personas y territorios, tratando que sean protagonistas de sus procesos para afrontar las situaciones o riesgos  de pobreza y exclusión así como propiciar la participación activa de estas personas, tanto en la institución, como en la planificación de la acción.

 

 
contacta con nosotros

 
 Otros artículos relacionados:

Escribe tu comentario

RSC: Inforges con Cáritas y Jesús Abandonado

by Inforges | dic. 20, 2017
En Inforges somos conscientes de la realidad por la que atraviesan diversos colectivos sociales que requieren ayuda y entendemos que nuestro deber es ejercer políticas de RSC orientadas a apoyarles. Por ello, durante el año 2017, además de otros patrocinios, hemos querido formalizar un acuerdo de colaboración de ayuda a estos colectivos con dos instituciones conocidas como Cáritas y Jesús Abandonado y cuya experiencia y prestigio les avala.
colaboracion caritas y jesus abandonado
 

En Inforges somos conscientes de la realidad por la que atraviesan diversos colectivos sociales que requieren ayuda y entendemos que nuestro deber es ejercer políticas de RSC orientadas a apoyarles. Por ello, durante el año 2017, además de otros patrocinios, hemos querido formalizar un acuerdo de colaboración de ayuda a estos colectivos con dos instituciones conocidas como Cáritas y Jesús Abandonado y cuya experiencia y prestigio les avala.

Dentro de nuestra política de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), en Inforges hemos querido ofrecer nuestro apoyo y colaboración con proyectos orientados a la mejora de distintas realidades existentes en nuestra sociedad que requieren ayudaPor ello, hemos formalizado un convenio colaborativo con Cáritas y Jesús Abandonado, dos ONGs con una orientación específica hacia colectivos excluidos y que presentan características singulares de prestigio y buen hacer avalado por muchos años de experiencia.

Nuestra política de Responsabilidad Social Corporativa

Lo primero son las personas
No tenemos la menor duda. Por eso nos gusta reconocer el trabajo personal y valorar la contribución de todos: clientes, colaboradores, proveedores y profesionales

Nos importa mejorar la sociedad
Queremos hacer negocio pero no nos da igual cómo alcanzar el éxito. Creemos en el juego limpio, en que no todo vale. Nos gusta pensar que haciendo bien nuestro trabajo mejoramos el entorno y el mundo. Hace décadas que descubrimos la sostenibilidad: porque una empresa que no aporta a la sociedad no es socialmente responsable. Y en ese caso ¿qué sería?

Negocios justos y honrados
Creemos que, en cualquier circunstancia, las virtudes de cada uno hacen grande al colectivo. Por eso nos empeñamos, en primer lugar, en gestionar Inforges de forma justa y con honradez, con arreglo a las prácticas comerciales solventes. No hay apaños ni componendas. No hay excepciones

 

¿Por qué Jesús Abandonado?

La Fundación Jesús Abandonado es un referente de solidaridad y compromiso en Murcia, trabajando de manera incansable más de treinta años para acoger a las personas en situación de necesidad. 

La Fundación Jesús Abandonado desarrolla su labor en la Región de Murcia con personas en situación de exclusión social o en grave riesgo de estarlo, con el objetivo último de lograr una recuperación plena, puedan desarrollar una vida independiente y que vuelvan a sentirse ciudadanos de pleno derecho, útiles a la sociedad.

¿Por qué Cáritas?

Cáritas es el organismo oficial de la iglesia para promover, potenciar y coordinar el ejercicio de la caridad de la iglesia local de Cartagena, expresión del ministerio de caridad de la comunidad cristiana inspirado en el evangelismo y la doctrina social de la iglesia.

Cáritas es un organismo que se encarga de la realización de acciones de acogida, acompañamiento y promoción liberadora de las personas y territorios, tratando que sean protagonistas de sus procesos para afrontar las situaciones o riesgos  de pobreza y exclusión así como propiciar la participación activa de estas personas, tanto en la institución, como en la planificación de la acción.

 

 
contacta con nosotros

 
 Otros artículos relacionados:

Escribe tu comentario

  • Office 365
  • Sitefinity
  • Office y OneDrive
  • Exchange online
  • Sitios SharePoint
  • Skype empresarial
  • Yammer
  • Power BI
  • Vídeos
  • ePages

Solicita más Información sobre TILENA Broker

Política de privacidad
* Campo obligatorio

Los datos, que proceden directamente del interesado, serán recogidos bajo la responsabilidad de Inforges, SL con la finalidad de gestionar el evento al que se inscribe y si nos da su correo le mantendremos informado sobre las novedades del sector. La base legal que nos permite tratar sus datos es el consentimiento prestado. Sus datos no serán cedidos a terceros. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos y otros derechos explicados en la información adicional disponible aquí.